Items should be returned within 30 days of delivery, in original saleable condition, unworn, unwashed, with all tags still attached and in original packaging. All items are inspected on return, returns that are refused will be posted back to you.
There is a fixed charge of £3.49 per order payable when you create your return in the return portal.
Please keep your proof of return to allow you/ us to track your parcel and investigate any returns that go missing, without the tracking we are unable to investigate.
For international orders please see the INTERNATIONAL RETURNS section below.
*Abuse of our Returns Policy (including repeated refunds, free wardrobing and chargeback fraud) will NOT be accepted. Gym King reserves the right to make the final decision on returns and refunds and reserve the right to close a customer account if we deem it necessary.
Helaas bieden wij geen omruil aan; het bedrag van de geretourneerde artikelen wordt teruggestort.
Hieronder volgen de uitzonderingen op het bovenstaande retourbeleid:
- Als een artikel is aangemerkt als ‘Definitieve uitverkoop’, kan dit artikel niet worden geretourneerd.
- Dameszwemkleding kan alleen worden geretourneerd als de hygiënezegel nog intact is en niet is verwijderd.
- Sokken kunnen worden geretourneerd als ze nog in de originele, verzegelde verpakking zitten.
- Zwemkleding en ondergoed voor heren, evenals ondergoed voor dames, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
- Alle flessen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
- Ga naar ons gebruiksvriendelijke retourportaal: UK Retourportaal.
- Je hebt je bestelnummer van Gym King (bijvoorbeeld WEB1234567) en je postcode of e-mailadres nodig. Deze gegevens staan vermeld op de documenten in je pakket.
- Volg de instructies om je retourzending aan te maken en je retourlabel/QR-code te genereren.
- Doe je artikel(en) in je pakket, sluit het goed af en plak het retourlabel erop (als je ervoor hebt gekozen om het af te drukken).
-
Breng je pakket naar de door jou gekozen locatie:
-
24/7 Retourzendingen via InPost Locker
-
Uw plaatselijke postkantoor
-
Een DPD-afgiftepunt
- Er geldt een vast bedrag van £ 3,49 per bestelling, dat u moet betalen wanneer u uw retourzending aanmaakt via het retourportaal.
Als je bestelling al meer dan 30 dagen geleden is geplaatst, kun je via het portaal geen retouraanvraag indienen. Neem in dat geval contact op met customerservice@gymking.com en vermeld daarbij je bestelnummer en de reden waarom je de artikelen wilt retourneren.
Bewaar uw aankoopbewijs of de bevestigingsmail van de afgifte goed, want daarop staat uw trackingnummer vermeld. Zonder dit nummer kunnen we eventuele problemen niet onderzoeken.
Voor internationale retourzendingen verwijzen wij u naar de onderstaande informatie over INTERNATIONALE RETOURZENDINGEN.
Als u een internationale klant bent, volg dan de onderstaande stappen:
- Ga naar ons portaal voor internationale retourzendingen en voer het bestelnummer en het e-mailadres in dat u bij het plaatsen van uw bestelling hebt gebruikt.
- Selecteer de artikelen die u wilt retourneren door het aantal aan te passen en kies de reden voor de retourzending. U ontvangt per e-mail een kopie van het retourlabel.
- Verpak het artikel of de artikelen die u wilt retourneren in hun oorspronkelijke staat, in de originele verpakking. Sluit de verpakking goed af, druk het retourlabel af en plak dit stevig op de buitenkant van het pakket.
Retourzendingen kunnen uitsluitend via deze procedure worden geaccepteerd; dit is om ervoor te zorgen dat de juiste douanedocumenten worden opgesteld.
Dit gebeurt via een zelf te frankeren zending of via de DHL- Express -retourzending ‘op eigen kosten’, waarbij u bij beide opties de verwachte kosten van de retourzending zelf betaalt.
Zodra uw aanvraag is ontvangen en verwerkt, duurt het ongeveer 14 werkdagen voordat het terugbetaalde bedrag op uw oorspronkelijke betaalmethode wordt bijgeschreven.
Voor verdere vragen over internationale bestellingen of retourzendingen kunt u terecht bij ons Internationaal Helpcentrum.
We process your returns as quickly as we are able, and usually do so within 7 days. During busy periods however, this may take up to 14 days.
Houd er ook rekening mee dat het nog eens 5 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw bankafschrift verschijnt.
*We vergoeden bedragen uitsluitend via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het plaatsen van de bestelling is gebruikt.
Helaas bieden wij geen omruil aan; het bedrag van de geretourneerde artikelen wordt teruggestort.
Als in uw trackingnummer staat dat het pakket is afgeleverd bij GYM KING, dan hebben wij uw pakket in ons bezit.
Uw geretourneerde artikel(en) worden zo snel mogelijk verwerkt en (indien van toepassing) terugbetaald.
Als u per ongeluk of ten onrechte een artikel dat niet onder de ‘ Gym King ’-regeling valt naar ons terugstuurt, nemen wij contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen en u te vragen ervoor te zorgen dat het artikel* bij ons distributiecentrum wordt opgehaald.
We zullen altijd ons uiterste best doen om te helpen.
*De afhaling moet door de afzender worden geregeld en betaald; dit is niet voor rekening v Gym King.
Cadeaubonnen zelf kunnen niet worden terugbetaald, maar artikelen die met een cadeaubon zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd en worden uitsluitend teruggestort op de cadeaubon.
