WHAT ITEMS CANNOT BE RETURNED?

Hieronder volgen de uitzonderingen op het bovenstaande retourbeleid: Als een artikel is gemarkeerd als ‘Final Sale’, kan dit artikel niet worden geretourneerd. Dameszwemkleding kan alleen worden geretourneerd als de hygiënezegel nog intact is en niet is verwijderd. Sokken kunnen worden geretourneerd als ze in de originele verpakking zitten. Herenzwemkleding, herenondergoed en damesondergoed kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Alle flessen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

HOW DO I RETURN MY ITEMS?

Access our easy return portalYou will need your Marketplace order number (which should be on your order confirmation) and postcode/email address which can be found on the paperwork in your parcel.Follow the instructions to create your return and generate your return label/ QR code.Put your item(s) in your parcel, seal it securely and affix your return label (if you opted to print it).Take your parcel to your chosen Evri Parcelshop locationIf your order is past 30 days you will be unable to raise a return on the portal. Please contact your Marketplace customer services with your order number and your reason for return.Please keep hold of your receipt/drop off email as it has your tracking information and we would be unable to investigate and issues without it.

Retourzendingen via de marktplaats

Wat is het retourbeleid?

Items should be returned within 30 days of delivery, in original saleable condition. It must be unworn, unwashed and in the same condition that you received it with the tags and packaging.
Wij bieden geen omruil aan.
Als u artikelen uit meerdere bestellingen retourneert, zorg er dan voor dat u deze apart terugstuurt om problemen te voorkomen.

Heb je een defect artikel ontvangen?

Het spijt ons dat u een defect artikel hebt ontvangen.

Neem contact op met de klantenservice van Marketplace en vermeld daarbij je bestelnummer, het artikel en de maat, samen met enkele foto’s van het defect. We zullen dit dan zo snel mogelijk voor je oplossen.

Stuur defecte artikelen alstublieft NIET terug voordat de klantenservice u hierom vraagt.

Stap 1

Bezoek ons online retourportaal

Stap 2

Voer uw bestelnummer in en selecteer uw artikel(en)

Stap 3

Maak je label / QR-code aan

Stap 4

Verpakken en verzenden

Heeft u nog meer hulp nodig?

Onze klantenservice staat klaar om u te helpen.

WAT IS UW RETOURBELEID?

Items should be returned within 30 days of delivery, in original saleable condition, unworn, unwashed, with all tags still attached and in original packaging. All items are inspected on return, returns that are refused will be posted back to you.

Please keep your proof of return to allow you/ us to track your parcel and investigate any returns that go missing, without the tracking we are unable to investigate.

*Abuse of our Returns Policy (including repeated refunds, free wardrobing and chargeback fraud) will NOT be accepted. Gym King reserves the right to make the final decision on returns and refunds and reserve the right to close a customer account if we deem it necessary.

KUNNEN PRODUCTEN WORDEN GERUILD?

Helaas bieden wij geen omruil aan; het bedrag van je geretourneerde artikelen wordt teruggestort.

WELKE ARTIKELEN KUNNEN NIET WORDEN GERETOURNEERD?

Hieronder volgen de uitzonderingen op het bovenstaande retourbeleid:

Als een artikel is aangemerkt als ‘Definitieve uitverkoop’, kan dit artikel niet worden geretourneerd.
Dameszwemkleding kan alleen worden geretourneerd als de hygiënezegel nog intact is en niet is verwijderd.
Sokken kunnen worden geretourneerd als ze nog in de originele, verzegelde verpakking zitten.
Zwemkleding en ondergoed voor heren, evenals ondergoed voor dames, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Alle flessen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

HOE KAN IK MIJN ARTIKELEN TERUGSTUREN?

Access our easy return portal
Je hebt je Marketplace-bestelnummer nodig (dat op je bestelbevestiging staat) en je postcode of e-mailadres, dat je kunt vinden op de documenten in je pakket.
Volg de instructies om je retourzending aan te maken en je retourlabel/QR-code te genereren.
Doe je artikel(en) in je pakket, sluit het goed af en plak het retourlabel erop (als je ervoor hebt gekozen om het af te drukken).
Breng je pakket naar de Evri Parcelshop-vestiging van je keuze

Als je bestelling al meer dan 30 dagen geleden is geplaatst, kun je via het portaal geen retouraanvraag indienen. Neem in dat geval contact op met de klantenservice van de betreffende marktplaats en vermeld daarbij je bestelnummer en de reden voor de retourzending.

Bewaar uw kassabon of bevestigingsmail van de afgifte goed, want daar staan uw trackinggegevens op vermeld. Zonder deze gegevens kunnen wij eventuele problemen niet onderzoeken.

HEB JE MIJN RETOURZENDING AL ONTVANGEN?

Als in je trackingnummer staat dat het pakket is afgeleverd bij GYM KING, dan hebben wij je pakket in ons bezit. Je geretourneerde artikel(en) worden binnenkort verwerkt en het bedrag wordt je spoedig teruggestort.

WANNEER KRIJG IK MIJN TERUGBETALING?

We process your returns as quickly as we can and usually do so within 7 days of receipt. During busy periods this may take up to 14 days. Please also allow up to 5 working days for the refund to appear on your bank statement.