Hilfe – Rücksendungen

Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in originalem, verkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden – ungetragen, ungewaschen, mit allen noch angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Alle Artikel werden bei der Rücksendung geprüft; Rücksendungen, die abgelehnt werden, werden an Sie zurückgeschickt.

Es fällt eine Pauschalgebühr von 3,49 £ pro Bestellung an, die bei der Erstellung Ihrer Rücksendung im Rücksendeportal zu entrichten ist.

Bitte bewahren Sie Ihren Rücksendebeleg auf, damit Sie bzw. wir Ihr Paket nachverfolgen und eventuelle Sendungsverluste untersuchen können. Ohne die Sendungsverfolgungsnummer können wir keine Nachforschungen anstellen.

Für internationale Bestellungen lesen Sie bitte den Abschnitt „INTERNATIONALE RÜCKSENDUNGEN“ weiter unten.

*Ein Missbrauch unserer Rückgaberichtlinien (einschließlich wiederholter Rückerstattungen, „Wardrobing“ und Betrug durch Rückbuchungen) wird NICHT akzeptiert. Gym King behält sich das Recht vor, die endgültige Entscheidung über Rücksendungen und Rückerstattungen zu treffen und ein Kundenkonto zu schließen, wenn wir dies für notwendig erachten.

Leider bieten wir keinen Umtausch an. Der Kaufpreis Ihrer zurückgesandten Artikel wird Ihnen erstattet.

Folgende Fälle stellen Ausnahmen von den oben genannten Rückgabebedingungen dar:

• Wenn ein Artikel als „Endverkauf“ gekennzeichnet ist, kann dieser Artikel nicht zurückgegeben werden.
• Bademode für Damen kann nur zurückgegeben werden, wenn das Hygienesiegel noch intakt ist und nicht entfernt wurde.
• Socken können zurückgegeben werden, sofern sie in ihrer Originalverpackung versiegelt sind.
• Bademode für Herren, Unterwäsche für Herren und Unterwäsche für Damen können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
• Aus hygienischen Gründen sind alle Flaschen vom Umtausch ausgeschlossen.

Wenn Ihre Bestellung bereits älter als 30 Tage ist, können Sie über das Portal keine Rücksendung veranlassen. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung an customerservice@gymking.com .

Bitte bewahren Sie Ihren Beleg bzw. Ihre E-Mail-Bestätigung über die Abgabe auf, da diese Ihre Sendungsverfolgungsnummer enthält. Ohne diese können wir keine Probleme untersuchen.

Informationen zu internationalen Rücksendungen finden Sie weiter unten unter „INTERNATIONALE RÜCKSENDUNGEN“.

Wenn Sie ein internationaler Kunde sind, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

• Besuchen Sie unserinternationales Rücksendeportal und geben Sie die Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
• Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, indem Sie die Menge anpassen, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Eine Kopie des Rücksendeetiketts wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.
• Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, im Originalzustand in der Originalverpackung. Verschließen Sie die Verpackung, drucken Sie das Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es gut sichtbar an der Außenseite des Pakets.

Rücksendungen können nur über dieses Verfahren entgegengenommen werden; damit soll sichergestellt werden, dass die entsprechenden Zollabfertigungsunterlagen erstellt werden.

Dies erfolgt entweder per Selbstversand oder über DHL Express – Rücksendungen „auf eigene Kosten“, wobei Sie bei beiden Optionen die direkt anfallenden Kosten für die Rücksendung selbst tragen.

Sobald Ihre Rückerstattung eingegangen und bearbeitet wurde, dauert es etwa 14 Werktage, bis der Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.

Bei weiteren Fragen zu internationalen Bestellungen oder Rücksendungen nutzen Sie bitte unserinternationales Hilfe-Center.

Wir bearbeiten Ihre Rücksendungen so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 7 Tagen. In Stoßzeiten kann dies jedoch bis zu 14 Tage dauern.

Bitte rechnen Sie außerdem mit weiteren 5 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

*Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Leider bieten wir keinen Umtausch an. Der Kaufpreis Ihrer zurückgesandten Artikel wird Ihnen erstattet.

Keine Sorge, Sie brauchen kein Rücksendeformular mehr.

Bitte besuchen Sie unser speziellesRücksendeportal unterUK oder das Internationale Support-Center, um unseren unkomplizierten Rücksendeprozess zu nutzen.

Wenn in Ihrer Sendungsverfolgungsnummer „an GYM KING zugestellt“ angegeben ist, haben wir Ihr Paket.

Ihre Rücksendung(en) wird/werden so schnell wie möglich bearbeitet und (sofern zutreffend) erstattet.

Sollten Sie versehentlich oder irrtümlich einen Artikel, der nicht unter die „ Gym King “-Regelung fällt, an uns zurücksenden, werden wir Sie darüber informieren und Sie bitten, die Abholung* des Artikels von unserem Vertriebszentrum zu veranlassen.

Wir werden stets unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

*Die Abholung muss vom Absender organisiert und bezahlt werden, nicht von Gym King.

Geschenkkarten selbst sind vom Umtausch ausgeschlossen, aber alle mit einer Geschenkkarte gekauften Artikel können zurückgegeben werden; der Kaufpreis wird ausschließlich auf die Geschenkkarte gutgeschrieben.