Marketplace Returns

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

  • Items should be returned within 30 days of delivery, in original saleable condition. It must be unworn, unwashed and in the same condition that you received it with the tags and packaging.
  • Wir bieten keinen Umtausch an.
  • Wenn Sie Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksenden, achten Sie bitte darauf, diese getrennt voneinander zurückzusenden, um Komplikationen zu vermeiden. 

Haben Sie einen defekten Artikel erhalten?

Es tut uns leid, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben.

Please contact your Marketplace customer services with your order number, the item and size along with some images of the fault we will work quickly to resolve this for you.

Please DO NOT return any faulty items until you are asked to do so by the customer service team.

Schritt 1

Besuchen Sie unser Online-Rücksendeportal

Schritt 2

Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und wählen Sie Ihre Artikel aus.

Schritt 3

Erstellen Sie Ihr Etikett / Ihren QR-Code

Schritt 4

Verpacken und versenden

Want to Make a Return?

Return an item you bought via a marketplace.

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Benötigen Sie weitere Hilfe?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

WHAT IS YOUR RETURN POLICY?

Items should be returned within 30 days of delivery, in original saleable condition, unworn, unwashed, with all tags still attached and in original packaging. All items are inspected on return, returns that are refused will be posted back to you.

Please keep your proof of return to allow you/ us to track your parcel and investigate any returns that go missing, without the tracking we are unable to investigate.

*Abuse of our Returns Policy (including repeated refunds, free wardrobing and chargeback fraud) will NOT be accepted. Gym King reserves the right to make the final decision on returns and refunds and reserve the right to close a customer account if we deem it necessary.

DO YOU OFFER EXCHANGES?

Sorry we don't offer exchanges, your returned items will be refunded.

WHAT ITEMS CANNOT BE RETURNED?

Folgende Fälle stellen Ausnahmen von den oben genannten Rückgabebedingungen dar:

  • Wenn ein Artikel als „Endverkauf“ gekennzeichnet ist, kann dieser Artikel nicht zurückgegeben werden.
  • Bademode für Damen kann nur zurückgegeben werden, wenn das Hygienesiegel noch intakt ist und nicht entfernt wurde.
  • Socks can be returned if they are sealed in their original packaging.
  • Bademode für Herren, Unterwäsche für Herren und Unterwäsche für Damen können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
  • Aus hygienischen Gründen sind alle Flaschen vom Umtausch ausgeschlossen.
HOW DO I RETURN MY ITEMS?
  • Access our easy return portal
  • You will need your Marketplace order number (which should be on your order confirmation) and postcode/email address which can be found on the paperwork in your parcel.
  • Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Rücksendung zu erstellen und Ihr Rücksendeetikett bzw. Ihren QR-Code zu generieren.
  • Legen Sie Ihre Artikel in das Paket, verschließen Sie es sorgfältig und kleben Sie das Rücksendeetikett darauf (falls Sie sich dafür entschieden haben, es auszudrucken).
  • Take your parcel to your chosen Evri Parcelshop location

If your order is past 30 days you will be unable to raise a return on the portal. Please contact your Marketplace customer services with your order number and your reason for return.

Please keep hold of your receipt/drop off email as it has your tracking information and we would be unable to investigate and issues without it.

HAVE YOU RECEIVED MY RETURN YET?

If your tracking reference states delivered to GYM KING we have your parcel. Your returned item(s) will be processed and refunded shortly.

WHEN WILL I GET MY REFUND?

We process your returns as quickly as we can and usually do so within 7 days of receipt. During busy periods this may take up to 14 days. Please also allow up to 5 working days for the refund to appear on your bank statement.