Onze DPD-leveringen vinden plaats via een beveiligde pincode-bezorgservice:
. Wanneer de bezorger uw bestelling komt afleveren, wordt u om een pincode gevraagd. Dit nummer is uniek voor elke afzonderlijke bestelling en wordt uitsluitend naar de persoon gestuurd die de bestelling heeft geplaatst. Uw pincode wordt u door DPD per e-mail en sms toegestuurd zodra uw bestelling als ‘onderweg’ is gemarkeerd.

Als u uw pincode niet bij de hand hebt wanneer de chauffeur arriveert, kan hij u een sms met uw pincode sturen terwijl hij bij uw deur staat.

De levertijden voor internationale bestellingen verschillen per land. De levertijden worden tijdens het afrekenen vermeld.

Als u vragen heeft over internationale leveringen, kunt u terecht bij ons International Service Center.

Ophaaltijd: 3 dagen.

Je pakket wordt vanaf het moment van aflevering 3 dagenlang veilig in het kluisje bewaard. We raden je aan het zo snel mogelijk op te halen — als het binnen deze termijn niet wordt opgehaald, wordt het automatisch naar ons teruggestuurd.

Er zijn geen compartimenten beschikbaar.

Als er op de dag van bezorging nog steeds geen vrije vakjes beschikbaar zijn, zal de bezorger ofwel later op de dag een nieuwe poging doen om het pakket te bezorgen, ofwel, indien mogelijk, uw pakket voor uw gemak afleveren in een kluisje in de buurt waar wel ruimte beschikbaar is.

InPost-gids voor bezorging en afhaling.

Zodra je je aankoop hebt afgerond en voor InPost hebt gekozen, kun je het volgende verwachten:

1. Volg en haal je pakket op
   Zodra je pakket klaarstaat, ontvang je een e-mail en een sms van InPost met je afhaalcode.
   Als je de InPost-app gebruikt, kun je je pakket bij elke stap volgen — en je afhaalcode verschijnt in de app zodra het pakket bij het door jou gekozen kluisje is aangekomen.
2. Afhaaltijdvak
   Uw pakket wordt vanafde dag van aankomst 3 dagen langveilig bewaard in het door u gekozen pakketkastje.
   We sturen u herinnerings-sms’jes om ervoor te zorgen dat u het niet mist. Als het pakket binnen deze termijn niet wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar de verkoper.

Vind het dichtstbijzijnde afhaalpunt
Met de InPost Locker Locator kun je het dichtstbijzijnde afhaalpunt vinden.

Uw bestelnummer (bijvoorbeeld #WEB1231267) vindt u in de e-mail met uw bestelbevestiging of op de pagina van uw Gym King-account.

Helaas kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen in uw bestelling zodra de betaling is verwerkt, aangezien uw gegevens onmiddellijk naar ons distributiecentrum worden doorgestuurd voor afhandeling. Dit omvat het volgende:

• levering annuleren
• een artikel of de maat ervan ruilen
• eventuele wijzigingen in het factuur- of afleveradres/de factuur- of afleveradressen*
• de verzendmethode wijzigen
• voeg nog een of meer artikelen toe aan je bestelling
• een kortingscode toevoegen

*Als u bij het afrekenen een onjuist adres opgeeft, zijn wij niet verplicht om de bestelling terug te betalen of te vervangen

Helaas kunnen we geen kortingscodes meer toepassen zodra je betaling is verwerkt. Probeer je kortingscode bij je volgende bestelling te gebruiken (controleer wel even of er een vervaldatum op staat).

Klanten in het Verenigd Koninkrijk

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de trackinggegevens via een e-mail van ons met als onderwerp „Je pakket van The Gym King is onderweg”.

Internationale klanten

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail informatie over hoe je de zending kunt volgen. Je kunt je bestelling ook volgen via het International Service Center.

Kijk op de trackinglink voor updates. Mocht er sprake zijn van onnodige vertraging, stuur dan een e-mail naar customerservice@gymking.com of neem rechtstreeks contact op met DPD (DPD-leveringen).

Stuur binnen 48 uur na de leveringsdatum die op uw trackingbericht staat vermeld een e-mail naar onze klantenservice via customerservice@gymking.com.

We zullen een onderzoek instellen bij de betreffende vervoerder; dit kan tot 7 dagen duren (houd rekening met een iets langere doorlooptijd tijdens drukke periodes).

Mocht uw bestelling – wat zelden voorkomt – beschadigd of onjuist zijn, stuur dan binnen 3 dagen na levering een e-mail naar customerservice@gymking.com met de volgende gegevens:

• Uw bestelnummer.
• De naam van het ontbrekende of beschadigde artikel.
• De naam van het verkeerde artikel dat u hebt ontvangen (indien van toepassing).
• Een duidelijke foto van het verkeerde/beschadigde artikel dat u hebt ontvangen en het etiket op de verpakking.

Zodra we de bovenstaande gegevens hebben ontvangen, zullen we dit zo snel mogelijk voor je regelen!

Mocht er een artikel ontbreken zonder dat er een verkeerd vervangend artikel is geleverd, controleer dan alstublieft uw e-mails (inclusief de map met spam/ongewenste e-mails) om te controleren of alle artikelen zijn verzonden en of u nog geen gedeeltelijke terugbetaling hebt ontvangen (in zeer zeldzame gevallen kan een artikel niet op voorraad zijn of ongeschikt zijn voor verkoop, en wordt het bedrag dan terugbetaald).

Een product is „defect“ als er sprake is van een materiaal- of fabricagefout.

Let op: dit geldt niet voor normale slijtage . Als u een artikel ontvangt waarvan u denkt dat het defect is, stuur dan de volgende informatie naar customerservice@gymking.com*.

• Uw bestelnummer (bijvoorbeeld #WEB1234567)
• Naam en maat van het artikel
• Foto’s waarop het kledingstuk en het gebrek duidelijk te zien zijn

Bewaar uw artikel alstublieft totdat wij het defect hebben onderzocht; daarna vragen wij u mogelijk om het terug te sturen.

*Je hebt maximaal 90 dagen de tijd om een klacht in te dienen wegens een defect.